これまでYahoo！BB ADSLを契約していましたが、近い将来にサービスが廃止されるということで、解約することにしました。
契約していても遅すぎて使い物にならないんですよね。解約手続きは電話の自動案内でわずか5分程度でした。もっと早くやめておけばよかったです。
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解約前にしておくべきこと
Yahoo!BBを解約する前に、解約に必要な情報を調べておきましょう。
【事前準備①】解約料・更新月を確認しておく
Yahoo!BBは、プランによって2年縛りがあります。契約しているプランによっては、解約料を要求される可能性がありますので、解約前に確認しておきます。
解約料は、次のURLから確認できます。
アクセスすると、ログインを要求されます。Yahoo!BB契約中の方は、契約時に紐付けられているYahoo JAPAN IDを登録しているはずですので、Yahoo! JAPAN IDを選択してログインするといいでしょう。
ログイン後、確認ページへ移動します。ページ右にある「解約月」から、解約手続きを行いたい年月を選択します。
「解除料を伴うサービス/オプションはございません」と表示されているなら、選択した月に解約すれば、解約料はかかりません。
【事前準備②】カスタマーIDを確認しておく
手続きに必要になるので、カスタマーIDを確認しておきましょう。
こちらも先程のURLから確認することができます。
手続きで問われるのは下4桁だけです。下4桁だけメモしておけば問題ありません。
解約。インターネットからはできないので注意。
Yahoo!BBの解約方法は、ショップの窓口から行うか、電話で行うかのいずれかとなります。インターネットから行えません。
ただし、電話の場合、解約手続きのすべてが自動音声により行われます。トータルで5～10分程度です。オペレーターによる引き止めなど、面倒なことはありませんので、安心してください。
カスタマーIDの下4桁を準備し、Yahoo!BBを契約している電話から、次の電話番号に電話をかけます。
電話番号：0800-1111-820
- 通話料無料。
- 受付時間／10:00～19:00 年中無休（施設点検日、メンテナンス日は休業）
- 一般電話、携帯・PHSから利用可能。
BBフォンを契約している方は、先頭に「0000」をつけて発信してください。また、電話機から通知される番号をもとに手続きが行われますので、電話番号の通知が必要です。番号非通知設定になっている方は、先頭に186をつけて発信してください。
あとは電話の指示に従っていくだけで、解約できます。
途中、機器返送先などの案内メッセージが長々と流れますが、すべて公式サイトであとから確認できます。頑張ってメモらなくても大丈夫です。
確認はがきが郵送される
解約が完了すると、10日前後で確認のはがきが郵送されます。
モデムの返却
確認はがきが到着したら、BBモデムや無線LANカードなど、今まで使用していたYahoo!BB関連の機器を返却します。
すべての機器をダンボールに梱包し、次の宛先に返送します。
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
このとき、モジュラーケーブルなどの配線類も、忘れずに返送してください。また、緩衝材も入れておき、輸送中に破損しないようにします。箱詰めしたら、コンビニなどに持っていき、送ってもらいましょう。
なお、送料は元払いです！なるべく小さい箱に入れたほうが安く済みますよ～
返送に関する情報は、次の公式サイトに掲載されていますので、適宜参照してください。
返送状況もこのリンクから参照できます。
ちなみに、はがきが到着する前に返送してしまっても、問題ないようです。自分も到着前に返送してしまいましたが、正常に手続きを終えることができました。
解約手続きの進捗状況を確認する
返送後は、手続き状況をときどき確認しましょう。
当方では、申込み数日後に表示が「手続き中」になりました。
解約したら電話（BBフォン）はどうなるの？
BBフォンは、Yahoo！BBの解約とともに契約終了となります。
しかし、固定電話回線はそのまま使用することができます。Yahoo!BBの解約にあたって、特段の手続きは必要ありません。ひかり電話だと再度NTTと電話を契約しないといけなくなりますが、ADSLはそのままでOKなのでラクです。
まとめ
電話でサクッと解約することができました。
ADSLサービスは近い将来、完全に廃止されることが決定されています。未だにADSLを使っている方がどれほどいらっしゃるかはわかりませんが、ADSLを使っているのでしたら、お早めに解約して光回線に乗り換えることをおすすめします。
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