【Yahoo!BBを解約するには?】Yahoo!BBを解約する手順をご紹介!

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これまでYahoo!BB ADSLを契約していましたが、近い将来にサービスが廃止されるということで、解約することにしました。

ADSLサービスの提供終了について | 企業・IR | ソフトバンク
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「ADSLサービスの提供終了について」をご紹介します。

契約していても遅すぎて使い物にならないんですよね。解約手続きは電話の自動案内でわずか5分程度でした。もっと早くやめておけばよかったです。

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解約前にしておくべきこと

 Yahoo!BBを解約する前に、解約に必要な情報を調べておきましょう。

解約前に確認すべきこと
  • 解約料・更新月
  • カスタマーID

【事前準備①】解約料・更新月を確認しておく

 Yahoo!BBは、プランによって2年縛りがあります。契約しているプランによっては、解約料を要求される可能性がありますので、解約前に確認しておきます。

解約料は、次のURLから確認できます。

解約手続きのご案内 | ADSL・光・ブロードバンド | SoftBank

アクセスすると、ログインを要求されます。Yahoo!BB契約中の方は、契約時に紐付けられているYahoo JAPAN IDを登録しているはずですので、Yahoo! JAPAN IDを選択してログインするといいでしょう。

ログイン後、確認ページへ移動します。ページ右にある「解約月」から、解約手続きを行いたい年月を選択します。

解除料を伴うサービス/オプションはございません」と表示されているなら、選択した月に解約すれば、解約料はかかりません。

なお、当方では、契約更新月ではないのにもかかわらず、解約料がかかりませんでした。契約満了月ではなくても、解約したい場合はその都度確認しておくことをおすすめします。

【事前準備②】カスタマーIDを確認しておく

手続きに必要になるので、カスタマーIDを確認しておきましょう。

こちらも先程のURLから確認することができます。

解約手続きのご案内 | ADSL・光・ブロードバンド | SoftBank

 手続きで問われるのは下4桁だけです。下4桁だけメモしておけば問題ありません。

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解約。インターネットからはできないので注意。

 Yahoo!BBの解約方法は、ショップの窓口から行うか、電話で行うかのいずれかとなります。インターネットから行えません。

 ただし、電話の場合、解約手続きのすべてが自動音声により行われます。トータルで5~10分程度です。オペレーターによる引き止めなど、面倒なことはありませんので、安心してください。

 カスタマーIDの下4桁を準備し、Yahoo!BBを契約している電話から、次の電話番号に電話をかけます。

電話番号:0800-1111-820

  • 通話料無料。
  • 受付時間/10:00~19:00 年中無休(施設点検日、メンテナンス日は休業)
  • 一般電話、携帯・PHSから利用可能。

 BBフォンを契約している方は、先頭に「0000」をつけて発信してください。また、電話機から通知される番号をもとに手続きが行われますので、電話番号の通知が必要です。番号非通知設定になっている方は、先頭に186をつけて発信してください。

 あとは電話の指示に従っていくだけで、解約できます。

途中、機器返送先などの案内メッセージが長々と流れますが、すべて公式サイトであとから確認できます。頑張ってメモらなくても大丈夫です。

確認はがきが郵送される

 解約が完了すると、10日前後で確認のはがきが郵送されます。

SMS電話番号を設定されていた方は、SMSで連絡が来ます。この場合、はがきは郵送されませんので、ご注意ください。

モデムの返却

 確認はがきが到着したら、BBモデムや無線LANカードなど、今まで使用していたYahoo!BB関連の機器を返却します。

 すべての機器をダンボールに梱包し、次の宛先に返送します。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

 このとき、モジュラーケーブルなどの配線類も、忘れずに返送してください。また、緩衝材も入れておき、輸送中に破損しないようにします。箱詰めしたら、コンビニなどに持っていき、送ってもらいましょう。

 なお、送料は元払いです!なるべく小さい箱に入れたほうが安く済みますよ~

返送に関する情報は、次の公式サイトに掲載されていますので、適宜参照してください。

http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.php

返送状況もこのリンクから参照できます。

 ちなみに、はがきが到着する前に返送してしまっても、問題ないようです。自分も到着前に返送してしまいましたが、正常に手続きを終えることができました。

解約手続きの進捗状況を確認する

返送後は、手続き状況をときどき確認しましょう。

BB会員サービス | Yahoo! BB公式サイト | ソフトバンクBB
Yahoo! BBご利用のお客さま専用ページです。登録内容の確認、変更、各種サービス等のお申し込み手続きができます。

当方では、申込み数日後に表示が「手続き中」になりました。

解約したら電話(BBフォン)はどうなるの?

 BBフォンは、Yahoo!BBの解約とともに契約終了となります。

 しかし、固定電話回線はそのまま使用することができます。Yahoo!BBの解約にあたって、特段の手続きは必要ありません。ひかり電話だと再度NTTと電話を契約しないといけなくなりますが、ADSLはそのままでOKなのでラクです。

まとめ

 電話でサクッと解約することができました。

 ADSLサービスは近い将来、完全に廃止されることが決定されています。未だにADSLを使っている方がどれほどいらっしゃるかはわかりませんが、ADSLを使っているのでしたら、お早めに解約して光回線に乗り換えることをおすすめします。

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